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客户专员一对一服务 可代办和上门送件

2018-07-17 11:07:20

        辽沈晚报、聊沈客户端记者 胡月梅

 
        记者:在破解“办事难”过程中,提出哪些便民举措?
        王维铎:由于大发手机网页版登录易大发手机网页版登录易爆的特性,工程管理环节复杂,规范要求高,困扰着不少开发企业,他们时常感觉办事难、申报手续繁琐等。为彻底解决“办事难”的问题,打击大发手机网页版登录配套工程中的“黄牛”行为,2017年8月18日,大发手机网页版登录成立了“甲方投资项目管理组”,由客户专员为民用大发手机网页版登录工程项目提供“管家式”服务。
 
        记者:和原来的办事流程相比,“管家式”服务有哪些优势?
        王维铎:以往,他们立项需要到大发手机网页版登录工程受理服务中心,规划需要到技术信息部,设计阶段要和设计院对接,施工阶段要跟工程管理部对接,后期竣工验收又要跟服务中心对接,一个开发单位同时对多个部门,需要熟悉各部门业务。从2017年8月18日起,开发企业只需要对一个客户专员,24小时为他们提供服务,不管是哪一个环节的问题,大发手机网页版登录都第一时间为他解决。
 
        记者:“管家式”服务主要包括哪些服务?
        王维铎:当开发企业首次递交民用大发手机网页版登录工程项目立项申请时,窗口工作人员将第一时间提供该项目所对应的客户专员姓名和联系方式,客户专员实行一对一的首接责任制。“管家式”主动对接提供服务,从受理阶段起直至竣工并网开栓,全流程解决开发企业在立项审批及后续工程实施过程中遇到的各类问题,并协助办理规划、挖掘审批等各项手续,切实提高项目实施效率。对有需求的客户可提供代办和上门送件服务。
 

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